Was wir tun
End-to-End-KI-Services für Kundenservice und Backoffice-Betrieb
Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kundenservice und Back-Office-Abläufe mit KI zu automatisieren und so Effizienz, Qualität und Kontrolle im großen Maßstab zu liefern.
Automatisieren Sie wiederkehrende Kundendienstaufgaben durch intelligente:
E-Mail- und Chat-Bearbeitung
Klassifizierung von Omnichannel-Tickets
Antwortgenerierung
Integration mit führenden LLMs wie GPT-4, Claude und Gemini
Befreien Sie Teams von manueller Arbeit mit KI-gesteuerten Funktionen wie:
Intelligentes Dokumentenmanagement und OCR
Automatisierte Rechnungs- und Vertragsabwicklung
KYC- und Compliance-Workflows
Genehmigungsworkflows, die RPA mit KI-Logik kombinieren
Unsere AI Ops-Teams verfeinern und überwachen kontinuierlich die eingesetzten KI-Agenten
Prompte Abstimmung und Fallback-Handhabung
KPI-Tracking und Leistungsbenchmarking
Modellbewertungen und -upgrades
DSGVO-konforme Dokumentation und Compliance
Wir verwalten alles von der Einrichtung bis zur Integration:
Ticketerstellung, Posteingangsweiterleitung und Workflow-Konfiguration
Human-in-the-Loop-Design
Konnektivität mit Langflow, RAG-Frameworks und externen LLMs
Kontinuierliche Betriebsüberwachung
Verwandeln Sie Automatisierungspotenziale in echte Betriebsergebnisse.
Bringen Sie Ihre Outsourcing-Strategie voran.
Buchen Sie eine kostenlose BeratungWarum ITyX?
Zukunftsfähige Automatisierung. Heute.
ITyX ist ein strategischer Partner für Unternehmen, die ihre Abläufe durch KI-gestützte Automatisierung modernisieren und skalieren möchten.
Unser Ansatz kombiniert selbstlernende KI-Agenten, robuste Prozessorchestrierung und fortlaufendes Betriebsmanagement, um messbare geschäftliche Auswirkungen zu erzielen.
Erhebliche Effizienzsteigerung – Prozesszeiten um bis zu 70 % reduziert
Schnellere Reaktion im großen Maßstab
Höhere Betriebsgenauigkeit auch bei hohem Volumen
Transparente, KPI-gesteuerte Leistungsüberwachung
Flexible Integration mit Ihren Experten und bevorzugten KI-Modellen (BYO-LLM)
Stabile, serienreife Automatisierung – keine Pilotprojekte
Wie wir Ergebnisse liefern
Unser Ansatz konzentriert sich auf die Bereitstellung messbarer Ergebnisse, nicht auf Experimente. Wir kombinieren Prozessexpertise, maßgeschneiderte KI-Agenten und kontinuierliche Optimierung, um zuverlässige, skalierbare Ergebnisse im Live-Betrieb zu gewährleisten.
Wir beginnen damit, realistische KI-Automatisierungsmöglichkeiten in Ihren aktuellen Arbeitsabläufen zu identifizieren.
Maßgeschneiderte Agenten werden so konfiguriert, dass sie Ihren individuellen Prozess- und Systemanforderungen entsprechen.
Agenten werden in Ihrer Betriebsumgebung bereitgestellt, einschließlich Human-in-the-Loop-Unterstützung.
Unser erfahrenes AI Ops-Team sorgt für kontinuierliche Leistungssteigerungen und Zuverlässigkeit.
und lassen Sie uns in einem kostenfreien Erstgespräch konkrete Automatisierungspotentiale heben. Wir analysieren gemeinsam Ihre Prozesse und zeigen Ihnen konkret, was heute schon automatisierbar ist. Starten Sie in die Zukunft des Outsourcings.
Termin buchen
Wem wir dienen
ITyX arbeitet mit Unternehmen zusammen, die komplexe, großvolumige Service- oder Back-Office-Vorgänge verwalten und bereit sind, über das traditionelle Outsourcing hinauszugehen
Wir helfen Teams, ihre Effizienz zu verbessern und KI auf praktische, transparente und skalierbare Weise einzuführen.
Sie müssen wachsende Service- oder Back-Office-Volumina mit höherer Effizienz bewältigen
Sie möchten traditionelle Outsourcing-Modelle modernisieren und zukunftssicher machen
Ziel ist es, KI produktiv, transparent und mit vollständiger Betriebskontrolle einzusetzen
Planen Sie, eigene Experten oder bevorzugte KI-Modelle in automatisierte Arbeitsabläufe zu integrieren
Wir haben Hunderten von globalen Unternehmen geholfen
KI-gestützte Automatisierung für
Schadensaufnahme
Richtlinienänderungen
Vertragsabwicklung
KI-gestützte Automatisierung für
Optimierte Abwicklung von KYC
Bonitätsprüfungen
Transaktionsbezogene Unterstützung
KI-gestützte Automatisierung für
Effizientes Retourenmanagement
Effizientes Retourenmanagement
Kundenanfragen
KI-gestützte Automatisierung für
Kontinuierliche Betriebsüberwachung
Contract management
Nummernportierungsprozesse